Clarins

Informazioni sul gruppo Clarins:

“Fai di più, fai di meglio e divertiti a farlo.”

Apripista nel campo della bellezza a “base vegetale”, Clarins è un pioniere della bellezza e leader a livello globale, che offre una gamma di prodotti di lusso e di alta qualità per la cura della pelle e il trucco. Le formule pioneristiche di Clarins vengono continuamente reinventate con l’avanzare della scienza e della tecnologia applicata alle piante, in un processo noto come innovazione permanente. Il marchio è stato fondato nel 1954 da Jacques Courtin e da allora è ancora guidato dalla famiglia Courtin. Il gruppo opera a livello globale sia offline che online.

La sfida di Clarins in Italia:

Il gruppo Clarins ha iniziato la sua presenza nel digitale e nell’e-commerce alcuni anni fa, ma la crescita del business ha portato nuove sfide relative al modello di organizzazione digitale interna del gruppo e delle sue filiali. Clarins Italia ha deciso di avviare un processo di localizzazione delle sue attività digitali al fine di adattare l’attività di e-commerce al mercato locale, nonché di aumentare le competenze digitali del team e, in definitiva, di accelerare le prestazioni delle vendite online di clarins.it.

Servizi affidati:

Clarins Italia ha affidato a Vanguard Hub le operazioni di localizzazione dell’ecosistema digitale attraverso:

  • Audit strategico dell’ecosistema digitale locale
  • Identificazione di sfide e opportunità di crescita
  • Valutazione delle capacità del team locale, esigenze dell’organizzazione e identificazione dei profili necessari
  • Esplorazione delle opportunità di crescita e nuove aree di sviluppo
  • Studio sull’ottimizzazione del tasso di conversione e piano d’azione per i miglioramenti
  • Implementazione dinamica di una “Data Dashboard” per l’ecosistema digitale
  • Gestione operativa del CMS e-commerce (Salesforce-commerce): impostazione delle promozioni, gestione del catalogo, aggiornamenti inventario e contenuti, ecc …

Risultati:

Nel giro di 6 mesi, abbiamo consegnato a Clarins:

  • Audit digitale a 360 ° sull’ecosistema digitale Clarins Italia con focus “C-level”  
  • Valutazione delle capacità digitali del team
  • Proposta di struttura organizzativa digitale ed e-commerce focalizzata al supporto e allo sviluppo delle competenze locali e alla localizzazione del business digitale
  • Studio sull’ottimizzazione del tasso di conversione e-commerce e raccomandazioni sul piano d’azione
  • DASHBOARD completo di analisi dei dati dell’ecosistema digitale customizzato per il contesto di Clarins
  • Gestione giornaliera operativa del CMS e gestione dell’e-merchandising
  • Contributo alla crescita del business online di Clarins: + 60% YoY