Vanguard Hub - Erborian

Informazioni su Erborian:

Bella pelle oggi, pelle migliore domani

Erborian mira a cambiare l’approccio alla bellezza creando prodotti facili da usare e orientati ai benefici che promettono di mettere sempre l’utente e la sua pelle al primo posto. Incentrati sulla cura della pelle e con un bonus sulla bellezza, sanno che la chiave per la fiducia proviene sia da risultati immediati che da cure a lungo termine. I loro prodotti ibridi – tra il trucco e la cura tradizionale della pelle – traggono la loro efficacia dalla potenza dei super ingredienti dalla Corea. La loro ispirazione sono piante, erbe e frutti che sono stati usati per secoli nella Farmacopea coreana dalle donne per prendersi cura della loro pelle.

La sfida di Erborian a livello globale:

Il marchio Erborian, parte del gruppo L´Occitane, ha avviato un progetto di rinnovazione dell’e-commerce alcuni mesi fa come adattamento al rinnovamento della società madre L’Occitane.

Tuttavia, questo processo di rinnovazione, guidato da L’Occitane, non si adattava ai requisiti specifici del marchio per offrire un’esperienza utente su misura sfruttando veramente le ambizioni di Erborian.

Inoltre, questo progetto ha rivelato lacune organizzative nella struttura di Erborian per essere in grado di supportare una forte crescita digitale.

Erborian aveva quindi bisogno di una valutazione e delle raccomandazioni sul proprio stack di soluzioni tecnologiche, compatibili con il progetto di rinnovamento del gruppo, fornendo al contempo un’esperienza utente digitale dedicata alle esigenze del marchio e dotandoli dell’organizzazione giusta per supportare le loro ambizioni di crescita digitale.

Servizi affidati:

Il quartier generale di Erborian ha affidato a Vanguard Hub, in piena collaborazione con Wellness Hub di Parigi, la prima rete di esperti per il benessere e l’innovazione, l’aiuto per la loro crescita digitale attraverso:

  • Valutazioni e raccomandazioni su una serie completa di soluzioni per l’innovazione dei prodotti Web
  • Stima degli impatti sul budget e sui costi delle raccomandazioni proposte
  • Definizione del nuovo modello organizzativo che consente l’implementazione e l’onboarding delle raccomandazioni proposte

Prodotto finale e risultati:

  • 50 soluzioni esplorate e valutate

  • Più di 15 competenze digitali verticali valutati tra cui: gestione del merchandising online, CRO, social media, monitoraggio e tagging, programma di fidelizzazione, assistenza clienti, servizi di logistica, automazione della creazione di contenuti, gestione della ricerca sul sito

  • Copertura dei servizi per l’esperienza utente estesa alla nuova piattaforma da 3 a 15+